ご利用ガイド

よくあるご質問

ご質問一つの商品を複数注文したいのですが、買い物カゴに入れることができません。
答え各商品ページのご注文数は、初期値が「1」になっています。お手数ですが、この「1」の部分を「2」、「3」など、ご希望注文数に手入力にて変更をお願いします。また、「1」のままカゴに入れた後でも、ショッピングカートにてご注文数をご変更いただくことも可能です。

ご質問取り置きはできますか?
答えはい。ご購入を前提として、最長2週間までお取り置きが可能です。
(1)お取り置きをご希望の場合は、通常通りご注文をお願いいたします。ご注文時に当店へのご連絡事項をご記入いただく欄がございますので、そちらに『取り置き希望』とご記入ください。
(2)他のご注文品がお決まりになった時点で、追加品のご注文をお願いいたします。その際、同欄に『取り置き品との一括発送希望』とご記入ください。
(3)2週間を過ぎてもご連絡のない場合は、取り置き品のみで発送手配をさせていただきますので、予めご了承ください。

ご質問「在庫切れ」になっている商品は再入荷しますか?予約はできますか?
答え再入荷が可能な商品については、商品ページ内に「欠品時のご予約について」のご案内がございます。この場合は商品のご予約が可能です。

該当する商品ページの末部にございます、「この商品について問い合わせる」をクリックしてください。問い合わせ用のウィンドウが表示されます。プルダウンの項目から「ご予約」をご選択いただき、コメント欄に、ご予約数を記入の上、送信してください。

操作方法がわからない場合は、メールまたはFAXにてご連絡いただいても結構です。

商品名(カラー/タイプも)、ご希望数、お客様のお名前、ご連絡先メールアドレスまたはFAX番号、をお知らせください。

入荷後改めてご連絡いたしますので、その後正式なご注文をお願いいたします。
ご質問注文数に相当する在庫がない場合は、どうなりますか?
答え当店は在庫管理システムを採用しているため、基本的には、カートでご注文ができたということは、その数の在庫が存在するということになります。
ただし、実店舗での販売あるいは、予期せぬ在庫不良等により、ご注文いただきましたのに、あいにく欠品という場合も稀にございます。
この場合、「ご注文確認メール」にて、在庫が不足している事をご連絡いたします。
その上で、再入荷までお待ちいただけるか、ご注文数をご変更いただくかご判断していただきます。

ご質問領収書は発行してもらえますか?
答え 代金引換の場合は、商品お受け取り時、配達業者から、お届け先名宛ての領収書をお受け取りいただけます。
銀行振込・郵便振替・NP後払いの場合は、お振込時の控えをもちまして領収書に代えさせていただきます。
クレジットカード払い・楽天ペイの場合は、ご利用明細書をもちまして領収書に代えさせていただきます。

ただし、当店発行の領収書をご希望の場合は、個別に対応をさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

ご質問ラッピングをしてもらえますか?
答え透明袋・タイ手すき紙・リボンなどを使った簡易ラッピングでよろしければ無料にてラッピングをいたします。
(基本的に箱はございません。)
ただし、商品の大きさによりましては、ラッピングが不可能な場合もございますのでご了承ください。
ご希望の場合は、ご注文時、当店への連絡事項の欄にて『無料ラッピング希望:A商品とB商品を一緒に』『無料ラッピング希望:A商品を1個ずつ別々に』など、具体的にお申し付けくださいませ。
また、一部の商品につきましては、箱入り・包装紙を使った有料ッピングも承ります。お気軽にご相談くださいませ。

ご質問配達日の指定はできますか?
答えはい。ご注文時にご指定できます。ご注文日より3営業日以降をご指定ください。
当日あるいは翌日発送などお急ぎの場合は、3営業日以内の配達日をご指定することも可能ですが、受付時間等により、ご希望に添えない場合もございます。
できる限りの対応をさせていただきますが、必ず「ご注文確認メール」をご確認ください。

ご質問携帯電話のメールアドレスでも申し込みができますか?
答え

はい。お申込みいただけます。
ただし、メールの受信制限をご利用されている場合は、以下の送信元アドレスからのメールを受信できるように設定を変更してください。

@asian-basket.com


ご質問送料をもっと安くできませんか?
答え同じ商品をご注文いただいても、関東にお住まいの方と北海道にお住まいの方では、どうしても送料に開きが出てしまいます。本当に心苦しく感じておりますが、この差を少しでも緩和するため、当店ではお買い上げ合計金額が5,000円以上で送料全国一律500円、8,000円以上で送料無料とさせていただいております。


また、送料の割安なメール便での発送も承っております


どうぞ上手にご利用なさってください。

ご質問複数の注文品を2回に分けて送って欲しいのですが、送料はどうなりますか?
答え一度のご注文でも、2回に分けての発送の場合は、2回分のご注文としてそれぞれに分けての送料をいただきます。送料のご負担を軽くするという意味でも、なるべくまとめての発送がお得です。


ご質問ホームページから注文をしましたが、返事がきません。
答え

ご注文直後、「ご注文受付メール」という自動返信のメールをお送りしております。こちらが24時間以内に届かない場合は、ご注文時にご記入いただいたメールアドレスに間違いがあったか、何らかの原因で当店に注文内容が送られておりません。恐れ入りますが、もう一度ホームページからご注文いただくか、メールまたはFAXにてご連絡をお願いいたします。

※フリーメールをご利用の場合、弊店からのメールが迷惑メールとして処理されてしまう場合がございます。お問い合わせの前に、迷惑メールとして振り分けられておりませんか、ご確認いただけますようお願いします。

※メールの受信制限をご利用されている場合は、以下の送信元アドレスからのメールを受信できるように設定を変更してください。

@asian-basket.com


ご質問指定振込期限までに、振込みが間に合いそうもありませんが、どうしたらいいですか?
答え遅れる旨を必ずご連絡ください。
確実な振込予定日をご連絡いただければ、最長2週間までは商品のお取り置きをいたします。
ご連絡のない場合、ご注文はキャンセルとなる場合がございますので、予めご了承ください。

ご質問アジアンバスケット.comの商品を、実際に手にとって購入することができる店舗はありますか?
答えタイ・バンコクに販売店がございます。(一部当店商品は取り扱っておりませんので、ご確認の上、ご来店いただけますと幸いです。)


日本にお住まいのお客様には、ご購入前に商品をお手に取ることができずご不便をおかけいたします。商品についてご不明な点は何なりとお問い合わせください。ご納得後、ご注文をいただけるようできる限りの回答をさせていただきます。

ご質問卸売りはしていますか?
答え一部の商品については行っています。まずはお問い合わせください。

ご質問電話での問い合わせはできますか?
答え基本的に、お問い合わせはメールまたはFAXにてお願いいたします。できるだけ迅速な回答を心がけておりますが、場合によっては数日かかる場合もございます。また、休日の場合は、営業日までお待ちいただくことになりますので、何卒ご了承ください。

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